مرکز آموزشی درمانی کوثر

  حوزه نرم افزار :

• نصب، راه اندازی و آموزش نرم افزارهای کاربردی تدوین شده

• شناسایی و تشخیص نیازهای نرم افزاری حوزه از طریق مطالعه سیستماتیک 

• نظارت بر طراحی و اجرای نرم افزار های طراحی شده و همکاری با طراحان طرف قرارداد به منظور حصول اطمینان از اجرای صحیح مفاد قراردادهای منعقده

• بررسی نیازهای نرم افزاری مورد نیاز واحدهای مختلف و ارائه نطارت مشورتی برای خرید با سفارش خرید آنها تهیه و حفظ و نگهداری مستندات نرم افزارهای طراحی یا خریداری شده 

• به منظور مراقبت و پشتیبانی بهتر از سیستمهای در دست اجراء

• نظارت بر پشتیبان گیری دوره ای از داده های مهم مربوط به نرم افزارها

• فراهم سازی بستر استفاده از منابع نرم افزاری شبکه از قبیل نصب و راه اندازی نرم افزارهای مورد درخواست کاربران با در نظر گرفتن نیاز واقعی آنها جهت جلوگیری از ترافیک نرم 

• افراری در هر سیستم (قراردادن پکیج نرم افزارها در مرورگر)

• ارتباط مستمر با شرکتهای طرف قرارداد واحد و رفع اشکالات و نیازهای کاربران

• ارائه مشاوره برای استفاده بهینه ار نرم افزارها

• رفع آلودگیهای ویروسی بوجود آمده در کامپیوترهای مرکز ، نظارت، به روز رسانی و اجرای صحیح برنامه آنتی ویروس

• نظارت و اجرای برنامه سپاس

 حوزه نرم افزار : HIS

• آموزش به کاربران در جهت کار با نرم افزار HIS

• رفع مشکلات احتمالی کاربران در استفاده از HIS و در صورت نیاز پیگیری از شرکت رایاوران

• بروز رسانی ویژگیهای نرم افزار

• تهیه پشتیبان از اطلاعات موجود در بانک اطلاعاتی به صورت منظم

• اعلام گزارش خرابی و نقص به شرکت پشتیبان و پی گیری رفع آن

• ارتباط بین بیمارستان و تیم نرم افزار در مورد خواسته ها و نیازهای مجموع

 حوزه سخت افزار :

• بررسی نیازهای سخت افزاری مورد نیار واحدها و تشخیص و تعیین چگونگی رفع نیاز ها با استفاده از امکانات موجود و ارائه نظارت کارشناسی برای خرید یا سفارش خرید آنها

• نصب و راه اندازی سخت افزار مورد نیاز کاربران و کارشناسان برای استفاده از نرم افزارهای طراحی شده

• ارائه خدمات پشتیبایی فنی برای نگهداری و تعمیر تجهیزات و وسایل سخت افزاری به طور مستقیم از خدمات متمرکز و با خدمات فنی خارج از بیمارستان

• تهیه برچسب و شناسنامه فنی سخت افرار جهت کلیه سیستم ها و تشکیل پرونده جهت دسترسی سریع سرویس دوره ای سخت افزار حوزه طبق فرآیند مربوطه

• رفع اشکالات و موارد پیش آمده در هر سیستم و لوازم جانبی و نصب سیستم عامل و درایوها

 حوزه شبکه :

• ارائه راهکار های نوین جهت ارتقاء شبکه

• نصب، راه اندازی و آموزش کاربران و کارشناسان برای استفاده از نرم افزارهای پیاده سازی شده

• راه انداری سرور های مورد نیاز واحد

• پشتیبایی شامل رفع مشکلات احتمالی سرور و تهیه نسخ پشتیبان

• ارتقا سرورهای محلی به منظور بهینه سازی ارائه سرویس به کاربران

• اقدام در جهت اتصال و یا انفصال کامپیوترهای موجود در حوزه بنا به نیاز و فراهم نمودن مقدمات لازم و انجام تنظیمات مربوطه منطبق بر فرآیندهای موجود.

• برطرف نمودن اشکالات کاربران در استفاده از سرویسهای شبکه بیمارستان طبق فرآیندهای موجود

• حفظ امنیت فیزیکی محیط اتاق سرور دما و دقت در عبور و مرور ها

 پورتال مرکز :

• طراحی پورتال بیمارستان بر اساس استانداردهای تعریف شده

• ارائه دسترسی های لازم برای درج محتوا و خبر در پورتال

• پشتیبانی از به روز رسانی و ایجاد صفحات جدید در صورت نیاز

 آموزش :

• شرکت فعال در برنامه های آموزشی مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه

• آموزش موردی کاربران

• ارائه آموزشهای مورد نیاز کاربران از طریق وب سایت واحد